ЛЕГАТ. Оборудование для банков и офисов.

STREAM Система управления очередью

STREAM Система управления очередью
STREAM Система управления очередью STREAM Система управления очередью STREAM Система управления очередью STREAM Система управления очередью


Версия для печати 
Задать вопрос о товаре 

Цена: 220.000,0 руб.

Количество:

Назначение

Система управления очередью (СУО) предназначена упорядочить процесс обслуживания клиентов и избавлять от «живых» очередей. СУО полностью решает проблему учета и повышает производительность труда сотрудников.
Наиболее типичные применения подобных систем: кассы по продаже ж/д, авиабилетов, сервисные центры по оказанию услуг, кассы приема платежей, гос. учреждения, офисы крупных фирм, Банки.
Система управления очередью изготавливаются на базе электронных табло.
Комплектация и логика работы подобных систем разрабатываются исходя из конкретных потребностей заказчика.

 

 Принцип работы

• при входе в помещение, на диспенсере талонов, клиент получает талон с наименованием услуги, и номером очереди;
• клиент ожидает свою очередь в специально отведенной зоне, где легко просматривается главное табло;
• при вызове оператором следующего клиента, на табло оператора начинает мигать индикация (номер вызванного
клиента), одновременно на главном табло, в верхней строчке, появляется вызванный номер и номер окна к которому
необходимо пройти, все сопровождается звуковым гонгом, или мелодичным женским голосом;
• предусмотрена возможность переадресации клиентов в другое окно.

 

 Преимущества

• избавление от «живых» очередей, распределение и оптимизацию потоков клиентов;
• сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы операционистов;
• улучшение условий работы персонала;
• получение оперативной информации в реальном масштабе времени о текущей работе каждого операциониста,
количестве выполненных операций , количестве обслуженных клиентов, количестве клиентов, ждущих в очереди и
др;
• получение статистической информации в виде таблиц, графиков и диаграмм за различные периоды времени о работе
офиса в целом и каждого операциониста в отдельности (количество обслуженных клиентов по различным операциям,
среднее время ожидания в очереди, среднее время обслуживания и т.д.), что позволяет эффективно оценивать и
планировать работу офиса.

 

 Состав СУО и вызова клиентов

Диспенсер талонов (номерковый аппарат)
Диспенсер талонов служит для выбора клиентом из перечня необходимой услуги и получения талона на обслуживание.
На талоне указывается: название услуги (операции); номер клиента в очереди; количество людей, находящихся в очереди
перед клиентом; текущее время, примерное время ожидания, дата и т.д.
Диспенсеры талонов бывают двух типов: кнопочные и сенсорные.
Сенсорный номерковый аппарат
Элегантный эргономичный дизайн киоска с красивыми плавными формами идеально подходит для установки в офисах
организаций, банках, магазинах, культурных и спортивных центрах. Прекрасно вписывается в любой интерьер, требует
мало места, быстро монтируется.
Табло электронной очереди
Табло могут быть как штатные табло на светодиодных матрицах, так и LCD-мониторы, плазменные панели и др.
Табло оператора помещаются над окнами обслуживания, показывая номер окна и номер клиента, вызываемого для
обслуживания. При вызове нового клиента информация на табло мигает, помогая клиенту сориентироваться.
Главное табло с встроенным гонгом.
Главное табло устанавливается в зале ожидания, в удобном для обзора месте. В момент вызова клиента на табло
высвечивается его номер, номер окна к которому необходимо подойти для обслуживания. Мигающая индикация на табло
сопровождается звуком (гонг или голос).
Оформление табло (логотип, цвет фона, индикатор) могут изменяться.
Пульт оператора
Каждое рабочее место оператора оборудовано пультом вызова. Следующий по очереди клиент вызывается нажатием
кнопки «следующий». На экране пульта может отображаться номер обслуживаемого клиента, количество человек в очереди
по данной категории и другая информация.
При необходимости оператор может с помощью пульта вызова перевести клиента для обслуживания в другой операции
без получения дополнительного талона.
Пульты операторов бывают двух типов: кнопочные и виртуальные.
Сервер системы электронной очереди
Система управления очередью и вызова клиентов управляется сервером. Сервер представляет собой компьютер,
работающий под управлением Windows XP. В качестве сервера можно использовать компьютер Заказчика.
Программное обеспечение
Программное обеспечение (ПО) системы управления очередью и вызова клиентов предназначено для оптимального
распределения потока клиентов между операторами, сбора и предоставления в виде отчетов статистической информации о
работе системы 

 

Стоимость указана за 3 окна.



  

 
КОРЗИНА
Корзина пуста.
Вход
E-Mail:
Пароль:


Регистрация | Забыли пароль?
Разделы
Поиск

Расширенный поиск

 

Яндекс цитирования